TERMENI ȘI CONDIȚII

 

Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile aplicabile accesării, utilizării și plasării comenzilor prin intermediul magazinului online MaxTop.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de plasarea unei comenzi.

Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta prezentul document și că acceptă Termenii și Condițiile aplicabile.

---

1. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI

Magazinul online MaxTop este operat de:

Denumire societatii, CUI/CIF, Nr. Registrul Comerțului, Sediul social : toate aceste date se regasesc in pagina contact.
www.maxtop.ro/contact​
E-mail: ajutor@maxtop.ro

Datele de identificare și contact ale comerciantului sunt puse la dispoziția utilizatorilor conform legislației aplicabile, inclusiv Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

---

2. DESTINAȚIA EXCLUSIV B2B A MAGAZINULUI

MaxTop este un magazin online destinat exclusiv tranzacțiilor dintre profesioniști – B2B (business-to-business).

Produsele comercializate prin intermediul MaxTop sunt oferite în principal:

• societăților comerciale;

• persoanelor fizice autorizate – PFA;

• întreprinderilor individuale;

• întreprinderilor familiale;

• altor persoane juridice;

• altor profesioniști care achiziționează produsele în cadrul sau în legătură cu activitatea lor economică, comercială ori profesională.

Site-ul nu este destinat, în mod obișnuit, achizițiilor efectuate de persoane fizice exclusiv în scop personal, în afara unei activități profesionale sau comerciale.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că achiziția este realizată în cadrul sau în legătură cu activitatea sa economică, profesională ori comercială.

MaxTop poate solicita informații necesare pentru identificarea Clientului și pentru emiterea documentelor fiscale, inclusiv:

• denumirea societății/profesionistului;

• CUI/CIF;

• sediul;

• datele de facturare;

• datele persoanei de contact.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor furnizate.

---

3. PREVEDERI APLICABILE ÎN CAZUL UNEI VÂNZĂRI CĂTRE UN CONSUMATOR

Deși MaxTop este destinat exclusiv tranzacțiilor B2B, pot exista situații în care, din eroare, printr-o particularitate a tranzacției sau prin efectul legii, unui cumpărător să îi fie recunoscută calitatea de consumator.

Într-o asemenea situație, nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca având ca efect eliminarea, restrângerea sau renunțarea la drepturile imperative acordate consumatorilor prin legislația română sau europeană.

În cazul în care unui cumpărător îi este recunoscută legal calitatea de consumator, dispozițiile imperative în materia protecției consumatorilor prevalează asupra oricăror clauze contractuale contrare.

În funcție de situație, pot deveni aplicabile inclusiv:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR;

• alte dispoziții legale imperative aplicabile.

Includerea în prezentul document a unor prevederi privind consumatorii nu modifică destinația exclusiv B2B declarată a magazinului MaxTop și nu reprezintă o ofertă generală adresată consumatorilor.

---

 

---

5. PRODUSELE

MaxTop depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile privind produsele să fie corecte, complete și actualizate.

Pagina fiecărui produs poate include, după caz:

• denumirea produsului;

• descrierea;

• caracteristicile principale;

• dimensiunile;

• materialele;

• accesoriile incluse;

• imaginile produsului;

• prețul;

• disponibilitatea.

Clientul are obligația de a verifica informațiile disponibile înainte de plasarea comenzii și de a aprecia dacă produsul corespunde nevoilor sale profesionale.

Fotografiile sunt utilizate pentru prezentarea produselor.

În funcție de produs, pot exista diferențe nesemnificative privind nuanța, ambalajul, grafica ambalajului sau alte elemente care nu afectează în mod substanțial funcționalitatea ori caracteristicile esențiale ale produsului.

MaxTop nu va utiliza informații false sau susceptibile să inducă în eroare cu privire la caracteristicile principale ale produselor.

În cazul în care cumpărătorul are calitatea de consumator, sunt aplicabile și dispozițiile Legii nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, care interzice inclusiv informațiile false ori prezentările susceptibile să inducă în eroare consumatorul cu privire la produs, disponibilitate, caracteristici, preț ori alte elemente relevante. (Legislație)

---

6. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Pot apărea situații în care un produs este afișat pe site ca fiind disponibil, însă acesta să nu mai fie disponibil fizic, de exemplu din cauza:

• comenzilor simultane;

• actualizării întârziate a stocurilor;

• erorilor de inventar;

• deteriorării unui produs înainte de expediere;

• unor erori tehnice.

Într-o astfel de situație, Clientul va fi informat.

Dacă produsul indisponibil a fost achitat în avans și Clientul nu acceptă un produs alternativ, suma achitată pentru produsul indisponibil va fi restituită potrivit legislației aplicabile.

---

7. PREȚURILE

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Prețurile și tratamentul TVA sunt afișate și aplicate potrivit regimului fiscal aplicabil Vânzătorului și tranzacției respective.

Costurile de transport sau alte costuri suplimentare aplicabile vor fi comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii, atunci când acestea sunt cunoscute și aplicabile.

În cazul unei erori evidente privind prețul unui produs, MaxTop poate informa Clientul și poate solicita confirmarea comenzii la prețul corect înainte de acceptarea sau executarea acesteia.

Dacă prețul corect nu este acceptat, comanda poate fi anulată, iar orice sumă achitată în avans pentru produsul respectiv va fi restituită.

---

8. PROMOȚII ȘI REDUCERI

Promoțiile, reducerile și alte avantaje comerciale sunt valabile în condițiile și perioada indicate în cadrul ofertei respective și/sau în limita stocului disponibil.

MaxTop poate stabili:

• perioada promoției;

• produsele participante;

• cantitatea disponibilă;

• condițiile de eligibilitate;

• imposibilitatea cumulării anumitor reduceri.

În situația în care cumpărătorul are calitatea de consumator, informațiile privind promoțiile și reducerile vor fi comunicate cu respectarea legislației în vigoare privind informarea consumatorilor și practicile comerciale.

---

9. PLASAREA COMENZII

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul parcurge, în principal, următoarele etape:

1. selectează produsul sau produsele;

2. selectează cantitatea;

3. adaugă produsele în coș;

4. verifică produsele și cantitățile;

5. introduce datele solicitate pentru facturare, livrare și contact;

6. selectează metoda de livrare;

7. selectează metoda de plată;

8. verifică valoarea totală;

9. consultă și acceptă Termenii și Condițiile;

10. transmite comanda.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a identifica și corecta eventualele erori privind produsele, cantitățile și informațiile introduse.

Această structură este importantă și în raport cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, care conține obligații privind informarea utilizatorului asupra etapelor tehnice ale încheierii contractului și mijloacelor tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor înainte de transmiterea comenzii.

---

10. LIMBA CONTRACTULUI

Contractul se încheie în limba română, cu excepția cazului în care părțile convin altfel sau site-ul oferă în mod expres posibilitatea contractării într-o altă limbă.

Termenii și Condițiile sunt puși la dispoziția Clientului într-o formă care permite consultarea acestora înainte de plasarea comenzii.

---

11. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Pentru finalizarea comenzii, Clientului îi poate fi solicitat să confirme că a citit și acceptă prezentul document.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor reprezintă acordul Clientului asupra condițiilor contractuale aplicabile comenzii.

Vânzătorul recomandă Clientului să păstreze o copie a Termenilor și Condițiilor aplicabili la data comenzii.

---

12. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă o solicitare adresată MaxTop pentru achiziționarea produselor respective.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea definitivă a acesteia.

MaxTop poate verifica:

• disponibilitatea produselor;

• informațiile furnizate;

• posibilitatea livrării;

• corectitudinea prețului;

• existența unor suspiciuni rezonabile privind caracterul fraudulos al comenzii.

Contractul este considerat încheiat la momentul acceptării comenzii de către Vânzător și al comunicării acceptării către Client, conform procedurii utilizate de magazin și legislației aplicabile.

În cazul în care cumpărătorul are legal calitatea de consumator, se aplică și normele imperative prevăzute de OUG nr. 34/2014.

---

13. CONFIRMAREA COMENZII

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail, SMS sau prin alt mijloc de comunicare.

MaxTop poate contacta Clientul ulterior pentru:

• verificarea datelor;

• confirmarea comenzii;

• clarificarea adresei;

• verificarea cantităților;

• comunicarea unei indisponibilități;

• rezolvarea unor probleme privind plata sau livrarea.

---

14. REFUZUL SAU ANULAREA UNEI COMENZI

MaxTop poate refuza sau anula o comandă, în măsura permisă de lege, în situații precum:

• produs indisponibil;

• eroare evidentă de preț;

• date de livrare incomplete sau evident eronate;

• imposibilitatea rezonabilă de a contacta Clientul atunci când confirmarea este necesară;

• suspiciuni rezonabile privind o fraudă;

• utilizarea abuzivă a magazinului;

• imposibilitatea tehnică sau logistică de executare a comenzii;

• alte situații justificate conform legii.

În cazul unei comenzi achitate în avans care nu mai poate fi executată, sumele datorate Clientului vor fi restituite potrivit legislației aplicabile.

---

15. FACTURAREA

Factura se emite utilizând datele furnizate de Client.

Clientul are obligația să furnizeze date de facturare reale, complete și corecte.

Pentru clienții B2B pot fi solicitate obligatoriu:

• denumirea societății;

• CUI/CIF;

• numărul de înregistrare, dacă este necesar;

• sediul;

• alte informații fiscale necesare.

Factura poate fi transmisă electronic și/sau prin sistemele electronice obligatorii prevăzute de legislația fiscală aplicabilă.

---

16. METODE DE PLATĂ

Metodele de plată disponibile sunt afișate în cadrul procesului de comandă.

În funcție de opțiunile disponibile, acestea pot include:

• ramburs la livrare;

• card bancar;

• transfer bancar;

• alte metode afișate pe site.

MaxTop nu solicită transmiterea prin e-mail a datelor complete ale cardului bancar.

În cazul plăților online, procesarea poate fi realizată prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată.

---

17. LIVRAREA

Produsele sunt expediate prin intermediul curierilor sau altor transportatori parteneri.

Livrarea se realizează la adresa indicată în comandă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete și a unui număr de telefon valabil.

Costul livrării, dacă există, este comunicat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare comunicat de MaxTop este estimativ, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres un termen ferm.

Pot exista întârzieri generate de factori precum:

• volume ridicate de comenzi;

• perioade promoționale;

• activitatea transportatorilor;

• condiții meteorologice;

• zile nelucrătoare;

• probleme logistice;

• forță majoră.

---

18. RECEPȚIA COMENZII

Clientului îi recomandăm să verifice coletul într-un interval rezonabil după primire.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm semnalarea situației curierului și fotografierea coletului.

Dacă Clientul constată:

• produse deteriorate;

• produse lipsă;

• produse greșite;

• diferențe de cantitate;

• alte probleme privind comanda,

acesta poate transmite o reclamație la:

ajutor@maxtop.ro

---

19. RECLAMAȚII

Pentru soluționarea eficientă a unei reclamații, Clientului îi recomandăm să transmită:

• numărul comenzii;

• numărul facturii, dacă este disponibil;

• denumirea produsului;

• cantitatea;

• descrierea problemei;

• fotografii sau materiale video, atunci când acestea sunt relevante.

Solicitarea de fotografii sau alte dovezi rezonabile are ca scop verificarea problemei și nu poate fi utilizată pentru eliminarea unor drepturi imperative acordate unui consumator.

E-mail reclamații: ajutor@maxtop.ro
Timp mediu de răspuns: 72 de ore lucrătoare
Program relații cu clienții: Luni–Vineri, 09:00–17:00

---

20. RETURURI PENTRU CLIENȚII B2B

MaxTop este un magazin exclusiv B2B.

Dreptul legal general de retragere în termen de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 este destinat consumatorilor și nu se aplică automat comenzilor efectuate de profesioniști în cadrul activității lor comerciale sau profesionale.

Clienții B2B pot transmite o solicitare comercială de retur la:

ajutor@maxtop.ro

Solicitarea va fi analizată în funcție de:

• natura produsului;

• starea produsului;

• momentul solicitării;

• condițiile comerciale aplicabile;

• existența unor defecte sau neconformități;

• legislația aplicabilă.

Transmiterea solicitării nu înseamnă acceptarea automată a returului.

Clientul trebuie să aștepte instrucțiunile MaxTop înainte de expedierea produsului.

---

21. DREPTUL DE RETRAGERE DACĂ CUMPĂRĂTORUL ESTE CONSUMATOR

Această secțiune este inclusă ca măsură de conformitate pentru situația în care, în pofida caracterului declarat B2B al magazinului, cumpărătorului îi este recunoscută legal calitatea de consumator.

În această situație, consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia și fără alte costuri decât cele permise de lege.

În cazul contractelor de vânzare de bunuri, termenul curge, în principiu, din ziua în care consumatorul sau persoana terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul mai multor produse livrate separat, calcularea termenului se realizează conform regulilor prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate transmite o declarație neechivocă la:

ajutor@maxtop.ro

Consumatorului nu i se poate impune obligația de a justifica motivul retragerii.

---

22. RETURNAREA BUNURILOR DE CĂTRE CONSUMATOR

Dacă dreptul de retragere este aplicabil și este exercitat în mod valabil, produsele trebuie returnate în condițiile și în termenul prevăzut de OUG nr. 34/2014.

În lipsa unei prevederi contrare sau a unei asumări de către MaxTop, consumatorul suportă costurile directe ale returnării produselor, în măsura permisă de lege.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

---

23. RAMBURSAREA ÎN CAZUL RETRAGERII B2C

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, MaxTop va rambursa sumele care trebuie restituite potrivit OUG nr. 34/2014.

În situațiile în care legea impune acest lucru, rambursarea include și costul livrării standard inițiale.

Dacă consumatorul a ales o modalitate de livrare mai costisitoare decât modalitatea standard oferită de comerciant, costurile suplimentare rezultate din respectiva alegere nu sunt datorate spre rambursare în măsura prevăzută de lege.

În condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau până la primirea dovezii expedierii acestora.

---

24. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

În cazul consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

În funcție de natura produsului, acestea pot include, printre altele și atunci când sunt îndeplinite condițiile legale:

• produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;

• produse susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă;

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;

• alte cazuri expres prevăzute de lege.

Excepțiile vor fi aplicate numai în măsura în care condițiile legale sunt îndeplinite.

---

25. GARANȚII PENTRU CLIENȚII B2B

În raporturile B2B, drepturile și obligațiile privind produsele defecte, garanțiile și neconformitățile sunt cele prevăzute de:

• legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști;

• prezentul contract;

• eventualele certificate sau condiții de garanție;

• eventualele garanții comerciale oferite pentru produs.

Pentru orice problemă privind un produs, Clientul trebuie să contacteze:

ajutor@maxtop.ro

---

26. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE DACĂ CUMPĂRĂTORUL ESTE CONSUMATOR

În situația în care cumpărătorului îi este recunoscută legal calitatea de consumator, se aplică OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri.

Pentru regimul general al bunurilor, vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitatea existentă la momentul livrării și constatată în termenul legal aplicabil, care este în general de doi ani de la livrare, sub rezerva situațiilor speciale prevăzute de lege.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, de măsuri corective precum:

• repararea bunului;

• înlocuirea;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului și rambursarea prețului,

în condițiile și ordinea stabilite de lege.

Eventuala garanție comercială oferită pentru produs este suplimentară și nu poate reduce drepturile conferite de garanția legală.

---

27. CONFORMITATEA ȘI SIGURANȚA PRODUSELOR

MaxTop comercializează produsele cu respectarea legislației aplicabile privind siguranța, conformitatea, etichetarea și informarea.

Pentru produsele pentru care legislația impune instrucțiuni, avertismente, marcaje ori alte informații obligatorii, acestea vor fi furnizate conform cerințelor legale aplicabile.

În cazul consumatorilor, documentele și informațiile care trebuie furnizate în limba română vor fi prezentate conform cerințelor legale.

ANPC a indicat inclusiv în controalele din 2026 lipsa informațiilor, instrucțiunilor ori avertismentelor necesare în limba română printre abaterile constatate la operatorii economici. (ANPC)

---

28. TRANSFERUL RISCULUI

În raporturile B2B, riscul privind produsele se transferă potrivit regulilor contractuale și dispozițiilor legale aplicabile.

Dacă unui cumpărător îi este recunoscută legal calitatea de consumator, transferul riscului se realizează potrivit dispozițiilor imperative aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii.

---

29. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul se obligă:

• să furnizeze date reale și corecte;

• să utilizeze site-ul în conformitate cu legea;

• să nu plaseze comenzi frauduloase;

• să nu utilizeze fără drept datele unei alte persoane sau entități;

• să verifice caracteristicile produselor înainte de comandă;

• să utilizeze produsele conform destinației, instrucțiunilor și avertismentelor;

• să achite sumele datorate conform comenzii.

---

30. COMENZI FRAUDULOASE ȘI UTILIZARE ABUZIVĂ

În cazul unor indicii rezonabile privind fraude, utilizarea abuzivă a site-ului, utilizarea neautorizată a unor instrumente de plată sau furnizarea intenționată de date false, MaxTop poate suspenda procesarea unei comenzi pentru verificarea situației.

În cazurile prevăzute de lege, MaxTop poate sesiza autoritățile competente.

---

31. LIMITAREA RĂSPUNDERII

MaxTop nu răspunde, în măsura permisă de lege, pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

• utilizarea produsului contrar instrucțiunilor;

• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput;

• intervenții sau modificări neautorizate asupra produsului;

• utilizarea necorespunzătoare a produsului;

• informații false furnizate de Client.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea MaxTop în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

În particular, dacă unui Client îi este recunoscută calitatea de consumator, drepturile sale imperative nu pot fi limitate prin această secțiune.

---

32. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un alt eveniment exonerator recunoscut de legislația aplicabilă.

Partea afectată va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor situației.

---

33. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Conținutul magazinului MaxTop, inclusiv, după caz:

• marca;

• logo-ul;

• elementele grafice;

• structura site-ului;

• textele proprii;

• materialele publicitare;

• fotografiile proprii;

• alte elemente protejate,

poate fi protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a materialelor protejate este interzisă în afara limitelor permise de lege.

---

34. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, legislația națională aplicabilă și Politica de Confidențialitate MaxTop.

Datele pot fi prelucrate, după caz, pentru:

• procesarea comenzilor;

• facturare;

• livrare;

• comunicarea cu Clientul;

• soluționarea reclamațiilor;

• prevenirea fraudelor;

• îndeplinirea obligațiilor legale;

• marketing, atunci când există un temei legal corespunzător.

Pentru detalii suplimentare trebuie consultată pagina Politica de Confidențialitate.

Solicitările privind datele personale pot fi transmise la:

ajutor@maxtop.ro

---

35. COOKIE-URI

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea platformei și, în funcție de configurarea site-ului și de opțiunile utilizatorului, pentru analiză, personalizare ori publicitate.

Informații detaliate trebuie prezentate în Politica de Cookie-uri și prin mecanismul de gestionare a consimțământului utilizat pe site, acolo unde legislația impune obținerea consimțământului.

---

36. COMUNICĂRI COMERCIALE

Comunicările comerciale electronice vor fi transmise în conformitate cu legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar consimțământul destinatarului pentru transmiterea unor asemenea comunicări, acesta va fi solicitat în condițiile legii.

Clientul se poate dezabona de la comunicările de marketing utilizând mecanismul indicat în comunicare sau contactând MaxTop.

---

37. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

MaxTop poate modifica prezentul document ca urmare a:

• modificărilor legislative;

• modificării serviciilor oferite;

• modificării procedurilor comerciale;

• modificărilor tehnice ale magazinului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Pentru comenzile deja plasate, se vor aplica, în principiu, Termenii și Condițiile acceptate la momentul plasării comenzii, cu respectarea dispozițiilor legale imperative.

---

38. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR

Pentru orice reclamație privind comenzile, produsele, retururile, facturile sau alte probleme legate de magazin, Clientul poate contacta:

ajutor@maxtop.ro

Timp mediu de răspuns: 72 de ore lucrătoare
Program relații cu clienții: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Părțile vor încerca, atunci când este posibil, soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

---

39. ANPC – PREVEDERI PENTRU CONSUMATORI

MaxTop este un magazin destinat exclusiv tranzacțiilor B2B.

Prezenta secțiune este aplicabilă exclusiv dacă unei persoane îi este recunoscută legal calitatea de consumator.

În această situație, consumatorul poate utiliza mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă și se poate adresa, după caz, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

ANPC continuă să verifice inclusiv informarea consumatorilor, afișarea prețurilor, siguranța produselor și afișarea informațiilor referitoare la SAL. (ANPC)

---

40. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR – SAL

În cazul în care unui cumpărător îi este recunoscută calitatea de consumator, acesta poate utiliza, în condițiile legii, mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL.

SAL reprezintă o modalitate prin care consumatorii pot încerca soluționarea litigiilor cu comercianții fără parcurgerea unei proceduri judiciare clasice. (ANPC)

În 2026, ANPC a actualizat sistemul SAL și a eliminat referințele la vechea platformă europeană SOL. Platforma națională indicată în prezent de ANPC este reclamatiisal.anpc.ro. (ANPC)

Această secțiune nu modifică destinația exclusiv B2B a magazinului.

---

41. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document și raporturile contractuale încheiate prin intermediul MaxTop sunt guvernate de legea română.

În cazul în care unui cumpărător îi este recunoscută legal calitatea de consumator, se aplică și toate normele imperative privind protecția acestuia.

---

42. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Părțile vor încerca mai întâi soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

În cazul în care o soluție amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

În cazul unui consumator, această prevedere nu limitează drepturile acestuia și nu modifică regulile imperative privind competența instanțelor.

---

43. NULITATEA UNEI CLAUZE

Dacă una sau mai multe prevederi ale prezentului document sunt declarate nule, nelegale sau inaplicabile, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, în măsura permisă de lege.

Clauza afectată va fi interpretată sau, după caz, înlocuită în măsura necesară pentru respectarea legislației aplicabile.

---

44. NEEXERCITAREA UNUI DREPT

Faptul că MaxTop nu exercită imediat un drept sau o posibilitate prevăzută de prezentul document nu reprezintă o renunțare definitivă la dreptul respectiv, în măsura permisă de lege.

---

45. CLAUZĂ SPECIALĂ PRIVIND CARACTERUL B2B ȘI PROTECȚIA B2C

MaxTop este un magazin destinat exclusiv tranzacțiilor B2B.

Clauzele referitoare la consumatori au fost incluse pentru situațiile excepționale în care:

• o comandă este acceptată din eroare de la o persoană fizică ce acționează în scop personal;

• circumstanțele concrete determină recunoașterea legală a calității de consumator;

• o autoritate sau o instanță stabilește că raportului contractual îi sunt aplicabile dispozițiile privind protecția consumatorilor.

În aceste cazuri, MaxTop va respecta dispozițiile imperative aplicabile consumatorilor.

Includerea acestor clauze nu transformă magazinul MaxTop într-un magazin destinat în mod obișnuit vânzărilor B2C și nu modifică destinația declarată exclusiv B2B a acestuia.

---

46. ACCEPTAREA FINALĂ

Prin transmiterea unei comenzi, Clientul confirmă că:

• a avut acces la prezentul document înainte de plasarea comenzii;

• a avut posibilitatea de a verifica produsele și datele introduse;

• a luat la cunoștință caracterul exclusiv B2B al magazinului;

• acceptă condiția privind valoarea minimă a comenzii de 55 lei;

• a citit și acceptă Termenii și Condițiile aplicabile.

---

CONTACT MAXTOP

Pentru întrebări, reclamații, retururi sau alte solicitări:

E-mail: ajutor@maxtop.ro
Timp mediu de răspuns: 72 de ore lucrătoare
Program relații cu clienții: Luni–Vineri, 09:00–17:00