Ajutor

AJUTOR & SUPORT CLIENTI

Ai nevoie de ajutor? Suntem aici pentru tine.
Mai jos găsești cele mai frecvente situații și soluțiile rapide.

Cum plasez o comandă?
Adaugă produsele în coș, completează datele și finalizează comanda online.

Pot modifica sau anula comanda?
Da, dacă aceasta nu a fost deja procesată. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

Primesc confirmare pentru comandă?
Da, vei primi confirmare prin email sau telefon.

Cât durează livrarea?
În mod obișnuit, 1–3 zile lucrătoare.

Cum se calculează transportul?
Costul de livrare este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.

Pot verifica statusul comenzii?
Da, ne poți contacta pentru informații actualizate.

Ce metode de plată acceptați?
✔ Ramburs
✔ Transfer bancar
✔ Plata online (dacă este disponibilă)

Este sigură plata online?
Da, plățile sunt procesate prin sisteme securizate.

Pot returna un produs?
Da, în termen de 14 zile (pentru persoane fizice), conform legislației.

Cum fac un retur?
Contactează-ne și îți oferim pașii necesari.

Cine plătește transportul?
Clientul, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.

Produsele au garanție?
Da, conform legislației:

Ce fac dacă produsul este defect?
Ne contactezi și îți oferim soluție: reparare, înlocuire sau rambursare.

Trebuie să îmi fac cont?
Nu este obligatoriu, poți comanda și fără cont.

Cum îmi protejați datele?
Respectăm legislația GDPR. Datele sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor.

Ai nevoie de ajutor direct?

📞 021 555 8037
📧 comenzi@maxtop.ro

🕒 Program:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00

Pentru rezolvare mai rapidă, te rugăm să incluzi:

✔ Număr comandă
✔ Nume complet
✔ Descriere scurtă a problemei